Engagements

L’enjeu social d’Eau de Paris réside autour d’une double approche interne/externe. En interne, l’entreprise publique tend vers un modèle de gestion durable et équitable des savoirs humains et des ressources. En externe, l’optimisation de la gestion de l’eau doit se faire dans l’intérêt de tous, et tout particulièrement des personnes en situation précaire. 

Eau de Paris fait partie de ces entreprises pionnières qui se prononcent en faveur de la diversité et luttent contre toutes les formes de discriminations dans le milieu professionnel :

• elle a défini en interne une politique d’égalité femmes-hommes et de diversité qui promeut l’égalité de droit et de traitement des salarié(e)s.
• elle promeut l'égalité et la diversité selon les 20 critères de la loi (origine, sexe, situation de famille, grossesse, handicap, état de santé, etc.).

La question du handicap et sa prise en compte dans l’entreprise sont au cœur de sa politique. Eau de Paris lutte en faveur de l’intégration du handicap à travers trois axes fort :

• Le recrutement : afin de garantir l’égalité des chances, l’entreprise collabore avec les acteurs de l’insertion des travailleurs en situation de handicap. L’objectif de cette collaboration est de permettre le recrutement de salariés handicapés ou en situation de réinsertion, ou l’accueil de jeunes handicapés en cycle d’apprentissage et de professionnalisation.
• Le maintien dans l’emploi à travers notamment l’aménagement des postes de travail.
• Les achats responsables et solidaires auprès des entreprises adaptées (EA) ou des établissements et services d’aide par le travail (ESAT).  

• En 2015, Eau de Paris a maintenu sa contribution au Fonds de Solidarité Logement (FSL), à hauteur de 500 000 euros, pour aider à la prise en charge des impayés d’eau dans les charges locatives des ménages. Cette aide assure à 5 400 familles parisiennes une prise en charge du tiers d’une facture d’eau moyenne annuelle, estimée à Paris à 300 euros.
• Considérant que l’eau la moins chère est celle qu’on ne consomme pas, Eau de Paris développe ainsi des partenariats avec des bailleurs sociaux (Paris Habitat, Elogie) pour améliorer la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie des locataires, notamment via l’installation d’économiseurs d’eau sur les robinets des Parisiens. Ces mesures permettent, en réduisant les volumes consommés, de diminuer la facture d’eau froide et d’eau chaude des ménages.

Eau de Paris vient en aide aux sans-abri. Elle met à disposition des équipes municipales et des associations des jerricans d’eau potable pour leur permettre de distribuer de l’eau lors des maraudes.

Toute l’année, elle maintient une trentaine de fontaines en fonctionnement, même en période de gel, et diffuse auprès des services sociaux une carte des points d’eau potable dans la ville.

La Ville de Paris se réserve la possibilité de poursuivre l’alimentation en eau dans les immeubles occupés par des tiers ne justifiant d’aucun droit ni titre, en l’absence d’une décision de justice prononçant l’expulsion des occupants. Il n’y a donc pas de coupure d’eau, ni de réduction du débit. Une convention spéciale est conclue entre Eau de Paris et le représentant légal des occupants ou la personne physique ou morale dûment mandatée par eux, qui s’engagera à assurer le paiement des factures d’eau. 

Les PIMMS (Points d’Information et de Médiation Multi-Services) sont des lieux d’accueil du public, gratuits et sans rendez-vous, visant à faciliter l’accès aux services publics. Eau de Paris s’appuie sur les points relais du réseau PIMMS de Paris (12^e, 15^e, 18^e, 19^e, 20^e arrondissements) pour diffuser de l’information et développer des actions de sensibilisation vers des publics défavorisés. Elle soutient également les actions conduites par des associations notamment dans le cadre de son appel à projets.

L’enjeu pour Eau de Paris tient à la réduction de ses impacts dans le respect des principes de gestion durable des ressources, de maintien des grands équilibres naturels (climat, diversité biologique, etc.) et de maîtrise de l'énergie.

Eau de Paris est ainsi animée par la volonté :

• de délivrer une eau plus écologique, produite et distribuée dans le respect de son environnement
• de préserver durablement les ressources en eau tenant compte des besoins des territoires
• de favoriser la reconquête des milieux naturels et le développement de la biodiversité
• de valoriser le patrimoine par de justes investissements adaptés aux enjeux du changement climatique
• de se doter d’une politique d’efficacité énergétique favorisant les énergies économes
• de promouvoir une consommation de l’eau ajustée en réduisant pertes et gaspillages
• de développer l’accès à l’eau non potable et permettre un ajustement de la qualité aux usages. 

L’entreprise a adhéré à des démarches ou s’est dotée d’outils pour servir son ambition environnementale : analyse de cycle de vie, diagnostic énergétique, inventaires faune-flore, expérimentation nationale sur l’affichage environnemental. Elle a par ailleurs adhéré à la stratégie nationale de Biodiversité et dans ce cadre a présenté un projet pour la mise en œuvre d’une trame verte et bleue, lequel a été retenu par le ministère de l’Écologie et a reçu à ce titre une subvention. 

En application de l'article 75 du Grenelle 2, Eau de Paris publie son bilan d'émissions de gaz à effet de serre pour l'année 2014. Pour le consulter, cliquez ici.

Comme de nombreuses villes qui ne disposaient pas des ressources nécessaires dans leur sous-sol, Paris a été chercher son eau hors de son territoire. En l’occurrence, Eau de Paris capte ses eaux souterraines dans un périmètre allant de 100 à 150 km aux environs de Paris. Dans un contexte où l’eau devient un enjeu de plus en plus fort pour les territoires, Paris ne se prévaut plus seulement des autorisations de prélèvement et d’occupation dont elle bénéficie historiquement, qu’il s’agisse d’eau souterraine ou d’eau de rivière. Les conditions de l’approvisionnement en eau de la capitale trouvent une nouvelle légitimité dans un partenariat effectif avec les collectivités qui accueillent ses infrastructures et dans une recherche permanente d’une gestion optimisée des prélèvements et d’une préservation durable de l’eau.

Eau de Paris est triplement certifiée Qualité, Environnement, Sécurité (QES) par AFNOR Certification.
Cette triple certification a été renouvelée en novembre 2015 pour trois ans. Des audits intermédiaires annuels seront réalisés par AFNOR Certification.

Eau de Paris est certifiée ISO 9001/2008, ISO 14001/2004, OHSAS 18001/2007 pour toutes ses activités liées à la production, au transport et à la distribution de l’eau potable.

Véritable outil de management et de performance, cette triple certification engage Eau de Paris dans une démarche d’amélioration continue en QES, notamment par :

• La mise en œuvre de procédures garantissant la qualité de l’eau et la qualité du service public de l’eau, ainsi que la satisfaction des abonnés et usagers (ISO 9001),
• L’écoute permanente des usagers, abonnés et des partenaires locaux et/ou institutionnels (ISO 9001),
• La connaissance, la prévention et la réduction des impacts environnementaux de l’ensemble des activités (ISO 14001),
• La connaissance, la prévention et la réduction des risques sur la santé et la sécurité des salariés et prestataires (OHSAS 18001).

En parallèle, le service Mécanique d'Auscultation des Conduits (MAC) d’Eau de Paris est certifié ISO 9001 (depuis 2000), ISO 14001 et OHSAS 18001 (depuis 2012) pour ses activités de diagnostics d'ouvrages visitables et non visitables anciens, d'expertises d'ouvrages anciens et récents, de contrôle qualité de l'efficacité des travaux de réhabilitation, de préconisation de travaux, de missions de maîtrise d'œuvre et de réception de travaux.

Le Laboratoire d’Analyses est quant à lui accrédité par le COFRAC (accréditation n° 1-2109, portée disponible sur www.cofrac.fr) pour l’ensemble de ses activités d’auto-surveillance sur la production et la distribution de l’eau mais également pour ses activités de prestation de services pour le compte de clients externes.

Et le Laboratoire de débitmétrie des liquides, qui étalonne les compteurs d’eau, a également reçu une accréditation COFRAC (Accréditation n°2-1895, étalonnage, portée disponible sur www.cofrac.fr).

Eau de Paris est également l'une des premières structures en France à avoir reçu le "label diversité" au titre de son engagement dans la lutte contre toutes les formes de discriminations dans le milieu professionnel.