Nos missions

Au service de toutes et tous, Eau de Paris répond aux grands objectifs liés à l’eau et fixés par la feuille de route de la Ville de Paris. Si cette feuille de route garantit aux Parisien·ne·s une eau de qualité irréprochable et son accès au plus grand nombre, elle rappelle aussi la capacité unique d’Eau de Paris à impulser la transition écologique à travers la protection de la ressource, la contribution au rafraîchissement et à la végétalisation de la ville, et la coopération avec les territoires ruraux.

L’eau de Paris, de la source au robinet

Si à Paris il suffit d’ouvrir un robinet pour avoir accès à une eau potable, d’une parfaite qualité et à un prix juste, c’est parce que les 900 collaborateurs et collaboratrices d’Eau de Paris sont quotidiennement mobilisés pour délivrer un service public d’excellence.

L’eau du robinet que vous utilisez à Paris pour boire, vous laver, faire le ménage, la lessive ou encore tirer la chasse d’eau, a fait l’objet de plusieurs étapes de traitement, toutes gérées par Eau de Paris, et de plusieurs contrôles, effectués par le Laboratoire d’Eau de Paris, accrédité par le COFRAC (Comité français d’accréditation).

3 millions

d’usager.e.s consomment chaque jour de l'eau de Paris
483 K m3

d’eau prélevée, transportée, traitée et distribuée chaque jour
900

collaborateurs mobilisés pour délivrer un service toujours plus efficace et performant

La satisfaction des usager.e.s, une priorité pour d’Eau de Paris

Parce qu’Eau de Paris est une entreprise publique, la satisfaction des usagers est une préoccupation majeure et une source d’inspiration constante pour délivrer aux Parisiennes et aux Parisiens un service d’excellence.

L’objectif des équipes clients d’Eau de Paris : proposer une expérience client responsable, aussi simple que d’ouvrir et fermer son robinet.

80 %

de Parisien.ne.s boivent l’eau de Paris
169

millions de mètres cubes d’eau potable produits en 2021
94 000

abonné.e.s

91 %

de satisfaction du service client
100 %

de conformité physico-chimique et microbiologique de l’eau de Paris

Une gestion de l’eau toujours plus proche, innovante et durable

Les missions d’Eau de Paris vont au-delà de la gestion du cycle de l’eau et de la relation clients. Elle entretient un patrimoine historique. Elle œuvre en permanence pour se maintenir à la pointe de la recherche et de l’innovation. La régie s’engage sans relâche en faveur de la transition écologique. Elle joue aussi un rôle majeur de sensibilisation auprès du grand public. Et contribue ainsi faire de la capitale une ville plus durable et résiliente. Sur l’ensemble des enjeux liés à l’eau, Eau de Paris est l’interlocutrice privilégiée des Parisiennes et des Parisiens, des entreprises et de l’ensemble des parties prenantes territoriales.

Zoom sur

Budget participatif d'Eau de Paris

En 2023, Eau de Paris a lancé le premier budget participatif d’un opérateur d’eau. Puisque l’eau est un bien commun vital, Eau de Paris mise sur la contribution citoyenne pour aller vers une gouvernance toujours plus ouverte et participative...